Em uma época em que os clientes têm acesso a grandes quantidades de dados sobre uma empresa, seu produto e seus concorrentes, as experiências dos consumidores se tornam cada...
QUE HORAS VOCÊ SE DEITOU NA ÚLTIMA NOITE? E QUE HORAS ACORDOU HOJE? Enquanto líderes renomados afirmam trabalhar com apenas cinco horas de sono por noite, para muitas pessoas...
Imagine que você está com tempo livre e buscando algo para fazer. Você escolheria um jogo de celular ou participar de uma pesquisa on-line? Se pensou na primeira opção por...
Você conhece alguém obcecado com jogos de celular como o Candy Crush? Já sentiu um frisson depois de completar uma tarefa e, talvez, uma grande alegria quando marcou uma...
“Por meio de uma narrativa esclarecedora, pesquisa e exemplos que unem teoria e prática, os autores dissecam com maestria o assunto e apresentam os desafios que as...
Levando-se em conta a velocidade do marketing moderno, buscar formas de encantar o cliente e criar marcas memoráveis pode ser a saída para vencer a concorrência. Uma maneira...
Qual o segredo para o sucesso da Amazon? O que a gigante do e-commerce promete para o futuro? Explore as novas estratégias da mais implacável varejista e aprenda lições...
Líderes que criam uma cultura baseada em evidências, em vez de tentar moldar o contexto à estratégia e incentivam a diversidade de pensamento, geram o alinhamento e...
Confiança e respeito entre stakeholders, especialmente entre funcionários e clientes não podem ser tidos como menos importantes para o sucesso de uma organização. Confiança...
Dificilmente se passa uma semana ou mês sem notícias de escândalos em empresas, no esporte ou em instituições não governamentais, o que confirma a necessidade de repensar a...